MRR et churn : les deux chiffres qui disent si tu grandis vraiment

Si tu vends un abonnement ou un accompagnement mensuel, deux chiffres résument la santé de ton business. Tu n'as besoin d'aucun outil compliqué pour les suivre.

Le MRR : ton revenu mensuel récurrent

Le MRR, c'est la somme de ce que tes clients actifs te paient chaque mois.

• Un client annuel à 480 € compte pour 40 € par mois.
• Les ventes ponctuelles (une mission unique) ne comptent pas.
• Les remises en cours se déduisent.

Exemple : 12 clients à 49 € et 3 clients à 119 € donnent 588 + 357 = 945 € de MRR.

Le calculateur de MRR fait le calcul pour toi.

Le churn : la part de clients qui partent

Le churn mensuel, c'est le nombre de clients perdus dans le mois, divisé par le nombre de clients au début du mois.

Exemple : 40 clients au 1er du mois, 2 départs, soit 5 % de churn.

Ça paraît peu. Mais à 5 % par mois, tu perds environ la moitié de tes clients en un an, et tu dois en signer autant juste pour rester au même niveau. Le simulateur de churn te montre l'effet sur douze mois.

Lire les deux ensemble

• MRR qui monte, churn bas : tu grandis sainement.
• MRR qui monte, churn élevé : tu remplis un seau percé, chaque mois coûte de plus en plus d'efforts.
• MRR stable malgré de nouvelles ventes : le churn mange ta croissance. C'est lui à traiter en premier.

Le rituel mensuel

Le premier jour du mois, note trois chiffres : MRR, nombre de clients, nombre de départs. Dix minutes. Au bout de trois mois, tu sais exactement si ton problème est d'attirer ou de garder.