Proposer un niveau au-dessus à tes meilleurs clients

On pense spontanément « plus de clients » pour faire monter son revenu. Mais le levier le plus rapide est souvent ailleurs : proposer davantage aux clients qui sont déjà satisfaits.

Qui sont tes meilleurs clients

Trois critères :

• ils paient sans négocier ;
• ils obtiennent déjà des résultats grâce à toi ;
• ils te demandent parfois plus que ce que prévoit ton offre.

Ce troisième signe est le plus précieux : ils te disent eux-mêmes ce que pourrait contenir la formule supérieure.

Construire le niveau au-dessus

Une formule supérieure n'est pas « la même chose avec plus d'heures ». C'est plus de résultat, plus vite, ou avec moins d'effort pour le client :

• un suivi plus fréquent ;
• une partie du travail faite à sa place ;
• un accès prioritaire ou un délai garanti.

Fixe-la nettement au-dessus : entre 30 et 50 % de plus que la formule actuelle, pour que la différence de valeur soit claire.

Exemple de message

Bonjour Léa, tu fais partie des clients avec qui ça avance le plus vite.

J'ouvre une formule avec un point chaque semaine et la rédaction de tes messages faite pour toi.

Je te la propose en premier avant de l'annoncer. Ça t'intéresse que je te détaille ?

Ce qu'il faut éviter

• Proposer la formule à un client qui n'a pas encore de résultats : ça sonne comme une vente forcée.
• Retirer quelque chose de la formule actuelle pour pousser vers la supérieure.
• Insister après un non.

Le chiffre à suivre

Le nombre de clients passés à la formule supérieure, et ton revenu moyen par client. Un seul oui sur trois propositions peut déjà faire monter ton revenu mensuel plus qu'un nouveau client.