Obtenir un témoignage client qui convainc vraiment
« Super produit, je recommande » ne convainc personne. Un bon témoignage raconte un avant, un après et un chiffre.
La plupart des témoignages ne servent à rien parce qu'ils sont vagues : « très bon accompagnement », « je recommande ». Un visiteur ne peut pas s'y projeter. Un témoignage utile raconte une situation qui ressemble à la sienne, et un résultat.
Le bon moment
Juste après un résultat concret, comme pour une recommandation. Le client a encore le chiffre en tête et l'envie de le partager.
Ne demande pas « un petit témoignage »
Demande plutôt de répondre à trois questions courtes :
- Où en étais-tu avant de commencer ?
- Qu'est-ce qui a changé, concrètement ?
- Quel résultat as-tu obtenu, avec un chiffre si possible ?
Les réponses forment naturellement un avant, un après et une preuve.
Le modèle de message
Content pour ton résultat de cette semaine. Est-ce que tu accepterais que je le partage ? Tu peux simplement répondre à ces 3 questions, en une ou deux phrases chacune : où tu en étais avant, ce qui a changé, et le résultat obtenu. Je te montre le texte avant de le publier.
Le rendre crédible
- prénom, activité, et photo ou lien si le client accepte ;
- un chiffre précis plutôt qu'un superlatif ;
- les mots du client, à peine retouchés.
Ne jamais inventer ni embellir. Un seul faux témoignage découvert suffit à ruiner la confiance dans tous les autres.
Où l'utiliser
À côté du bouton d'achat, sur la page tarifs, et dans tes messages de prospection. Un témoignage placé au moment du doute vaut plus que dix en bas de page.
Le chiffre à suivre
Le nombre de témoignages avec un chiffre précis. Trois bons témoignages chiffrés valent mieux que vingt compliments.
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